Suomi.fi on virallisesti maailman paras verkkopalvelu

Mikä on GovTech Prize?

GovTech Prize on arvostettu kansainvälinen palkinto, joka myönnetään innovatiivisimmille ja vaikuttavimmille julkishallinnon digipalveluille. Palkinto jaetaan vuosittain, ja se nostaa esiin ratkaisuja, jotka parantavat julkisia palveluita, lisäävät tehokkuutta ja helpottavat kansalaisten ja organisaatioiden arkea.

Suomi.fi erottui edukseen maailmanlaajuisessa kilpailussa ja toimii nyt esimerkkinä siitä, miten teknologiaa voidaan hyödyntää aidosti kansalaisten ja viranomaisten välisen asioinnin helpottamiseksi.

Digitalist varmistamassa, että palvelu suunnitellaan oikeille käyttäjille

Meillä oli ilo olla mukana tässä kehitysmatkassa useiden vuosien ajan. Asiantuntijatiimimme työskenteli Suomi.fi-palvelun parissa erityisesti asiakasymmärryksen, käyttäjätutkimuksen ja käytettävyystestauksen osalta.

Tavoitteena oli varmistaa, että palvelu ei ole vain toimiva, vaan aidosti hyödyllinen, intuitiivinen ja saavutettava kaikille käyttäjäryhmille.

Emme pelkästään testanneet palvelua – rakensimme syvällistä asiakasymmärrystä jo varhaisessa vaiheessa. Toteutimme laajaa tutkimusta ja kartoitimme, miten eri käyttäjät toimivat julkisissa palveluissa.

Loimme käyttäjäprofiileja, empatiakarttoja ja asiakaspolkuja varmistaaksemme, että palvelu toimii niin yksityishenkilöille kuin yrityksille. Eri käyttäjäryhmien tarpeiden ymmärtäminen auttoi kehittämään palvelun, jossa asiointi, tiedon hakeminen ja valtuutukset ovat mahdollisimman sujuvia.

Sen sijaan, että käyttäjiä ohjataan monien eri alustojen kautta, Suomi.fi keskittää tärkeät palvelut yhteen paikkaan, tehden asioinnista helpompaa ja tehokkaampaa kaikille.

Uusi maailmanlaajuinen vertailukohta julkisille digipalveluille

Tämä palkinto ei ole vain tunnustus hyvästä suunnittelusta tai teknologiasta – se on osoitus siitä, miten tärkeää on rakentaa palveluita ihmisten ympärille. Suomi.fi:n menestys vahvistaa sen, että julkisten digipalveluiden on oltava käytännöllisiä, saavutettavia ja aidosti käyttäjien tarpeisiin perustuvia – ei vain teknisesti edistyneitä.

Lämpimät onnittelut Digi- ja väestötietovirastolle (DVV) ja kaikille, jotka ovat olleet mukana rakentamassa Suomi.fi-palvelua. Palkinto on ansaittu, ja olemme ylpeitä siitä, että saimme olla osa tätä kehitystä.

👉 Lue valtiovarainministeriön virallinen uutinen täältä.

Jos haluat kuulla lisää siitä, miten käyttäjätutkimus ja asiakasymmärrys voivat parantaa digipalveluita, tutustu palveluihimme:
Research & Insights ja Customer Experience.

‍