Our blog

Insights for digital transformation leaders

Lead Insights Specialist Päivi jakaa, mitä olemme oppineet käyttäjäkokemustutkimuksen projekteissa.

Asiantuntijamme Saara, Päivi ja Jaana osallistuivat Helsingin kaupungin kumppanitapahtumaan ja kävivät antoisia keskusteluja palvelumuotoilun tulevaisuudesta.

Suomi.fi voitti juuri GovTech Prize 2025 -palkinnon ja on nyt virallisesti maailman paras julkinen digipalvelu. Olemme ylpeitä siitä, että saimme olla mukana tekemässä tätä palvelua.

Asiakaspalveluportaalien hallinta voi olla haastavaa, kun käyttäjät odottavat saumattomia ja personoituja kokemuksia.

Asiakaskokemus on muutakin kuin toimiva käyttöliittymä – kyse on mieleenpainuvista, tunnepohjaisista yhteyksistä jokaisessa kohtaamispisteessä, jotka rakentavat uskollisuutta ja pysyvää vaikutusta.

404-sivut ovat kuin kutsumattomia vieraita – ne ilmestyvät halusit tai et, verkkokaupan jatkuvasti muuttuvan luonteen vuoksi. Muutetaan 404-sivut konversioiksi.

Keskustellaan siitä, miten Customer Journey Operations auttaa organisaatioita jalkauttamaan CX-strategian läpi organisaation ja muuttumaan asiakaskeskeisiksi.