Digitalist
Digital customer service portals

Waypoint

Tiedä missä tekoälystä on oikeasti hyötyä (ja missä ei).

Useimmat prosessit toimivat aivan toisin kuin kaavio väittää. Waypoint kartoittaa yhden prosesseistanne sellaisena kuin se oikeasti toimii — omilla luvuillanne ja niiden ihmisten kanssa, jotka pyörittävät sitä päivittäin. Saatte suoran vastauksen: missä tekoälystä on hyötyä, missä ei, ja mitä tehdä seuraavaksi. Kiinteä laajuus, kiinteä hinta, ei täytettä.

Tekoälyneuvoja on joka puolella.Hyödyllisiä neuvoja juuri teidän prosessistanne ei.

Kartoitamme yhden prosessin sellaisena kuin se oikeasti toimii, ei sellaisena kuin se on paperille kirjoitettu. Todelliset luvut: kauanko asiat kestävät, missä ne juuttuvat, mitä ne maksavat. Lisäksi aidot keskustelut prosessin sisällä olevien ihmisten ja sen toisessa päässä olevien asiakkaiden kanssa.

Sitten kerromme, missä tekoäly muuttaa pelin, missä se vain nopeuttaa hieman, ja missä siitä ei rehellisesti ole vaivan arvoista. Ei strategiakalvoja. Ei myyntipuhetta. Selkeä näkemys siitä, mitä kannattaa tehdä — ja riittävästi, jotta voitte toimia ilman jälkiviisastelua.

95 %

Ei vaikutusta

95 % yritysten GenAI-piloteista ei tuota mitattavaa tulosvaikutusta. (MIT, 2025)

70 %

Ihmiset ensin

70 % tekoälyn onnistumisesta tulee ihmisistä ja prosessista. Vain 10 % on algoritmi. (BCG)

40 %

Hiljaa hylätty

Lähes puolet agenttipohjaisista tekoälyprojekteista ennustetaan hylättävän vuoden 2027 loppuun mennessä epäselvän liiketoiminta-arvon vuoksi. (Gartner, 2025)

Kuulostaako tutulta?
Jos joku näistä osuu kohdalle, rakensimme tämän juuri teitä varten.

Person staying calm at a laptop
”Kaikki kysyvät, mitä teemme tekoälyn kanssa, eikä minulla ole suoraa vastausta.”

Teiltä odotetaan edistystä, mutta kukaan ei ole kertonut, mikä on realistista juuri teidän toiminnassanne. Yksi webinaari lisää ei sitä ratkaise. Kyse on yhdestä tietystä prosessista, ja siihen voidaan vastata.

”Kokeilimme tekoälypilottia. Se ei johtanut mihinkään.”

Useimmat eivät johdakaan. Yleensä taustalla olevaa prosessia ei selvitetty ensin — joten pilotti automatisoi sekasotkun tai hajosi juuri siitä, mistä vanha työnkulku aina hajosi. Selvittäkää prosessi ennen rakentamista, niin tilanne muuttuu.

”En osaa erottaa, mikä on aito mahdollisuus ja mikä pelkkää hypeä.”

Melu on korviahuumaavaa. Ainoa tapa päästä sen läpi: katsokaa, miten työ oikeasti tapahtuu ja mihin aika ja raha kuluvat — ja verratkaa sitä siihen, missä tekoäly on aidosti hyvä. Kaikki muu on arvailua.

”Joudun perustelemaan jokaisen euron, eikä iso konsulttiprojekti tule kyseeseen.”

Budjetit ovat tiukalla, eikä kukaan hyväksy kuusinumeroista esiselvitystä. Siksi Waypoint on kiinteällä laajuudella ja hinnalla 15 000 eurosta alkaen — riittävän pieni hyväksyttäväksi ilman taistelua, riittävän konkreettinen vietäväksi sille, joka päättää rahoista.

Teknologia on harvoin ongelma. Sen alla oleva prosessi on.
Siitä Waypoint lähtee liikkeelle.

Pyydä Waypoint
Onko jokin prosessi paineen alla? Katsotaan se kunnolla läpi.

Mitä saatte
Kolme asiaa, jotka viette mukananne.

Kartta.
Miten prosessi oikeasti toimii tänään, kunnolla piirrettynä — todellinen versio, ei se käsikirjan mukainen.

Ydinhavainnot.
Luvut ja inhimillinen todellisuus kartan sisällä, rakennettuna mukaan eikä liimattuna perään.

Tie eteenpäin.
Todelliset vaihtoehtonne tästä eteenpäin. Joskus yksi selvä siirto, joskus muutama punnittava. Joka tapauksessa riittävän konkreettisia päätöksentekoon.

Kiinteä hinta, kiinteä laajuus
Ei avoimia laskuja, ei yllätyksiä.

3–6

3–6 viikkoa

Aloituksesta selkeään vastaukseen. Ei kuukausilaskua, joka jatkuu hiljaa koko vuoden.

15k€

Kiinteä hinta

Riittävän pieni hyväksyttäväksi ilman hankintaprosessin vääntöä.

100 %

Kokonaisuus

Diagnoosi on lopputulos. Jos vaihtoehdot johtavat rakentamiseen, voimme tehdä sen, mutta se muotoutuu sen mukaan mitä löysimme, ei myydä teille etukäteen.

Oh... FAQ
Tätä kysytään usein.

Mistä tekoälyssä kannattaa oikeasti aloittaa?

Yhdestä prosessista, joka on jo vastuullanne ja jonka korjaamiseen tunnette painetta — ei koko yrityksen strategiasta. Jostain konkreettisesta: hitaasta hyväksynnästä, kalliista käsittelyn siirrosta, kasvavasta tukijonosta. Ymmärtäkää, miten se oikeasti toimii tänään, ja etsikää sitten ne yksi tai kaksi kohtaa, joissa tekoäly muuttaa laskelman.

Miksi niin moni tekoälypilotti epäonnistuu?

Yleensä siksi, ettei prosessia korjattu ensin. Tiimit liittävät tekoälyn työnkulkuun, jota eivät täysin ymmärrä, ja se hajoaa siitä mistä ennenkin tai automatisoi väärän vaiheen. Sen kartoittaminen, miten työ oikeasti tapahtuu, erottaa pysyvän pilotin siitä, joka hiljaa kuihtuu.

Miten tämä eroaa tekoälystrategiakonsultista tai kypsyysarvioinnista?

Useimmat antavat geneerisen viitekehyksen tai trendikalvot teidän logollanne. Waypoint kartoittaa teidän todellisen prosessinne ja kertoo täsmälleen, missä tekoälystä on hyötyä ja missä ei. Lähdette päätöksen kanssa, ette pisteytyksen.

Meillä on jo prosessikuvaukset. Miksi se ei riitä?

Kuvaukset kertovat, miten prosessin on tarkoitus toimia, ei miten se oikeasti toimii. Näiden kahden välinen kuilu on yleensä juuri siellä, missä kustannukset, viiveet ja tekoälyn mahdollisuus piilevät. Waypoint kartoittaa sen todellisen.

Mitä tapahtuu sen jälkeen? Pitääkö sitoutua isoon toteutukseen?

Ei. Diagnoosi seisoo omillaan. Jos vaihtoehdot johtavat rakentamiseen, voimme tehdä sen — mutta se muotoutuu sen mukaan mitä löysimme, ei myydä teille etukäteen. Moni ottaa kartan ja etenee sen kanssa itse.

Valittuja töitä Digitalistilta

A man using VARJO headsets

Varjo

Digitalist rakensi Varjolle kolme verkkokauppaa vain yhdeksässä viikossa. Komponoitavalla verkkokauppa-arkkitehtuurilla paransimme käyttökokemusta ja skaalautuvuutta sekä toimitimme räätälöidyt B2B- ja B2C-kaupat.
Viking Line ferry

Viking Line

Digitalist kehitti Viking Linen kanssa tulevaisuudenkestävän digitaalisen alustan ja innovatiivisen laivasovelluksen, jotka paransivat matkustajakokemusta ja auttoivat Viking Lineä erottumaan Itämeren risteilymarkkinoilla.
Finnair fleet

Finnair

Digitalist loi Finnairin kanssa asiakaslähtöisen innovaatiokulttuurin, jossa globaalit asiakkaat otettiin mukaan palvelukehitykseen varhain ja joka vahvisti lentoyhtiön kykyä erottautua kilpailluilla markkinoilla.

Jutellaan!

Otetaan
yhteyttä!

Jussi Hermunen
Toimitusjohtaja, Digitalist Experience
Jussi, Digitalist