Muutos ei tapahdu toimittamalla.
Se tehdään suunnittelemalla.
Uusi todellisuusEnemmän vähemmällä on uusi normaali.
Monet organisaatiot ovat paineen alla: pitäisi saada enemmän aikaan vähemmillä resursseilla ja ratkaisuja haetaan niin omasta organisaatiosta kuin luotetuilta kumppaneilta. Näitä haasteita ei ratkaista valmiilla järjestelmillä tai staattisilla tiekartoilla. Tarvitaan selkeyttä, suuntaa ja kykyä muotoilla muutosta yhdessä.
Nykyaikainen konsultointi ei tarkoita valmiiden ratkaisujen esittelemistä. Se tarkoittaa ongelman yhteistä määrittelyä ja sen ymmärtämistä, missä strategia, toiminta ja käyttäjien tarpeet kohtaavat. Me työskentelemme asiakkaidemme rinnalla – ei heidän puolestaan.
Tuntien ja toimitusten seuraamisen sijaan keskitymme mittareihin, jotka heijastavat todellista vaikuttavuutta kuten:
- Palveluiden kasvava käyttöaste
- Nopeutuneet läpimenoajat
- Vähentynyt manuaalinen työ
- Parantunut henkilöstö- ja asiakastyytyväisyys
Nämä ovat niitä asioita, joilla on oikeasti merkitystä ja ne ohjaavat sitä, miten mittaamme onnistumista.
Konsultoinnin evoluutioMilloin ja missä uudenlaista konsultointia tarvitaan
Meidät kutsutaan usein mukaan silloin, kun liiketoiminnan tarpeet ylittävät sisäiset siilot ja suunta on epäselvä. Tässä yleisimmät tilanteet, joissa toimimme:
Tuotteiden ja palveluiden kehitys
“Julkaisemme digipalveluita, mutta ne eivät lähde kasvuun.”
“Tiimit tasapainoilevat teknisen toteutettavuuden ja asiakasarvon välillä.”
“Emme tiedä, mitä priorisoida tiekartalla.”
Autamme määrittämään ja validoimaan tarjontaa palvelulogiikan, yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun avulla.
Operaatioiden ja prosessien parantaminen
“Sisäiset prosessimme ovat siiloutuneita, manuaalisia tai epäyhtenäisiä.”
“Olemme siirtyneet uuteen järjestelmään (ERP/CRM), mutta työmme ei ole helpottunut.”
“Meidän on vaikea hahmottaa kokonaisvaltaista asiakaskokemusta.”
Visualisoimme työnkulkuja, poistamme kitkaa ja muotoilemme uudelleen, miten asiat oikeasti hoituvat.
Asiakaskokemus & monikanavastrategiat
“Asiakaskohtaamispisteemme ovat irrallisia ja epäjohdonmukaisia.”
“Meiltä puuttuu selkeä kuva asiakaspolusta.”
“Eri tiimit vastaavat eri kanavista – lopputuloksena on kaaos.”
Autamme linjaamaan tiimejä, selkeyttämään asiakaspolkuja ja rakentamaan yhteistä hallintamallia asiakaskokemuksen kohtaamispisteisiin.
Strategia- ja muutoshankkeet
“Meillä on strategia, mutta toimeenpano on hidasta ja hajanaista.”
“Tarvitsemme yhteyden strategisten tavoitteiden ja arjen tekemisen välille.”
“Johtoryhmän visio ei kohtaa tiimien todellisuutta.”
Rakennamme loogisia toimintamalleja, priorisoimme toimenpiteet ja autamme tiimejä viemään strategian käytäntöön.
Sisäisten kyvykkyyksien vahvistaminen
“Olemme palkanneet UX-/design-osaajia, mutta he ovat alihyödynnettyjä.”
“Meiltä puuttuvat yhteiset työkalut, kieli ja standardit.”
“Jokainen tiimi toimii omalla tavallaan.”
Luomme design-systeemejä, hallintamalleja ja yhteisiä toimintatapoja.
Miltä modernit lopputulokset näyttävät?Blueprinttejä. Prototyyppejä. Konkretiaa.
Perinteiselle dokumentoinnille on yhä paikkansa, mutta nykyään muutoshankkeita ohjaavat elävät palvelublueprintit, klikattavat prototyypit ja käyttäjätestatut konseptit. Dokumentaatio ei ole kadonnut – se on kehittynyt staattisesta suunnittelusta dynaamiseksi ohjaukseksi.
Toimitamme konkreettisia ja korkean hyödyn omaavia tuotoksia, jotka vauhdittavat kehitystä ja yhteistä suuntaa eri toimialoilla:
- Palvelublueprintit – esimerkiksi logistiikassa ja teollisuudessa
- Asiakaspolkukuvaukset – esimerkiksi rahoituksessa ja vähittäiskaupassa
- Design-järjestelmät – esimerkiksi julkisella ja terveyssektorilla
- Interaktiiviset prototyypit – esimerkiksi tuote- ja alustatiimeille
- Arvologiikkamallit – strategian ja muutoshankkeiden konkretisoimiseksi
Nämä tuotokset lyhentävät arvontuottoaikaa, pienentävät investointien riskiä ja auttavat organisaatioita etenemään.
Muutosagentit osana organisaatiotasi.Mitä me teemme?
Konsulttimme yhdistävät muotoiluajattelun, liiketoimintaymmärryksen ja teknisen osaamisen. Kiihdytämme muutosta – olipa kyse palveluiden uudelleenmäärittelystä, digitaalisten prosessien rakentamisesta tai strategian jalkauttamisesta arkeen. Emme vain toimita – autamme organisaatioita muuttamaan tapaa, jolla työ oikeasti tehdään.
Tiimimme on rakennettu sulautumaan osaksi teidän työtänne, tuoden mukaan juuri oikean yhdistelmän näkemystä, asiantuntemusta ja voimaa toteuttaa.
.jpg)
Liity syksyn "Muutosagentit"-tapahtuman jonotuslistalle!Olet ensimmäisten joukossa, kun tapahtuma avataan!
Let's
talk
!
Reach
out!
